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“刚摆出来就被发现，这里真待不住了！ ”近日 ，万航渡路后巷的流动水果摊贩们感叹道
。原来
，静安区曹家渡街道网格工作人员在“码上办
”周边商户扫码反馈记录中发现，该处夜间时常出现零星摊点 ，随即联合综合行政执法队
，仅用一周便查处了3起占道经营，彻底终结了这场“水果游击战”。

新民晚报记者了解到 ，这一顽疾的高效解决
，得益于街道创新推出的全域门责“码上办 ”数字化治理系统 。早在2021年，曹家渡街道实现了辖区内914家沿街商铺 、92个居住小区
、124个地下空间“一码统管
”全覆盖
。

去年 ，街道迭代升级“曹家渡街道综合治理及智能化场景应用管理平台”——“码上办 ”，深度整合东西综合网格力量
，打造出高效协同的数字化联动监管综合治理体系。

“码
”上服务办事提速

“以前办店招备案要跑好几趟，现在扫码就能提前咨询 ，少跑很多次 。”康定路856号的一家新开店老板体验道出了许多商户的心声
。通过“码上办 ”小程序中的“开店服务
”功能
，可在线咨询办理小型装修备案、店招店牌备案 、生活垃圾申报
、装修垃圾清运和废弃油脂处置等6大高频事项，有效减少了往返频次 ，提高办结效率
，有效减少往返频次。

针对传统街区治理中责任模糊、监管扰民 、服务滞后等痛点，“码上办”创新构建了“码上监管 ”“码上服务”“码上监督
”三位一体新模式 ，市民可以通过公众端扫码随时反映问题
、提供建议
，做到投诉响应“码上到”；门责单位通过商户端实现在线需求上报、政策咨询，做到开店办事“码上办 ”；路段长和执法人员则通过管理端查询商户详细信息 ，了解商户申请事项办理情况 、日常巡查记录及整改情况
，实现电子台账件件留痕、任务派发事事回应 。

“三色脸谱
”动态监督

在万航渡路的一家沿街商铺前，执法人员正扫码检查一店铺的整改情况：“一扫就能看到商户档案 ，发现问题直接线上派单，整改情况一目了然
。”

如何实现精准有效且“无事不扰 ”的监管？街道依托“门责自律联盟
”开展常态化监督
，推行由联盟小组定期巡查
、组织商户自查互查，并吸纳居民、快递员等社会力量参与巡查 ，智能生成“三色脸谱”动态评级：绿色笑脸?代表常态良好
，月度巡查不超过1次，优先推荐评优；黄色平脸?代表常态一般 ，每周巡查1次
，定向推送管理规范；红色哭脸?代表常态不佳，纳入重点监管 ，实施联合检查+专项指导。

“自治巡查+智能评级 ”的双轨制
，实现了监管的精准化与差异化，有效减少了对商户的过度干扰 ，更通过公开评价激发了商户履行门责的自律性
，形成了“商户自律 、公众监督
、政府引导
”的良性循环 。“检查变少了，环境反而更好了 ，生意也好做了！”餐饮店老板林女士说。

全民共治“码 ”上响应

市民王女士在长宁路绿岛附近散步时，发现人行道出现一处无证烧烤摊
，油烟弥漫影响通行，立即扫描附近店铺门前的“一店一码
”提交线索
。系统自动定位并推送预警至网格工作站和执法终端 ，执法人员15分钟内抵达现场劝离摊贩
，并对周边区域展开重点巡查，防止回潮。“以前打热线投诉 ，等执法人员来了摊子早收了 。现在扫码即报
，处理真快！”王女士称赞道
。

“以前流动摊贩跟我们‘打游击’，现在系统就是‘千里眼’ ，投诉即办、精准打击。 ”街道管理办负责人表示
，市民扫码投诉后，城运中心“码上办”平台20分钟内完成派单 ，相关责任人1小时内接单响应
，现场问题2小时处置；复杂问题24小时内上报反馈 。处置完毕立刻上传结果，扫码可查 ，形成完整闭环
。

未来，曹家渡街道将进一步夯实“融网强格
”基础
，持续深化“码上办”系统应用，依托网格联勤联动机制 ，充分发挥网格工作站前沿哨点 、信息枢纽和协同平台的作用
，实现线索动态感知
、力量科学调配、街区多维共治，为打造兼具烟火气与高品质的曹家渡“五色生活圈 ”注入数治动能。