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今年5月，香港零售额按年增长2.4% ，结束了逾1年的负增长 。从整体数据看
，香港最差的时候已经过去了
。

但一个现象引发关注，今年上半年 ，香港不少知名店铺纷纷结业
，当中不乏知名连锁品牌旗下的酒楼和那些给港人留下集体回忆的“老店 ”。分析老店“结业
”背后的原因，与租金居高不下
、市民北上消费等客观原因相关 。另外 ，内地“电商入港”
，给店铺造成空前压力——内地3大电商巨头淘宝、京东 、拼多多纷纷将香港纳入免运费区，3大电商通过包邮
、直邮及本地退货等多种服务 ，为香港人提供了全新的消费体验
。

世界在变，中国在变
，顾客的需求和消费结构也在变。依笔者之见，香港老店探索重生之路 ，重在以下两点：

除了电商之外
，内地的线下零售业也在数字化转型 。比如连锁超市分析用户的购物数据和地理轨迹，调整门店布局和商品种类 ，还针对不同用户开展个性化促销活动。

香港大部分老店还没有形成收集、分析 、应用数据的习惯
。有部分老店开始“试水 ”
，但还处于起步阶段。比如收集了用户数据，却欠缺分析数据的能力；拥有一定的分析用户数据条件 ，却缺乏用好数据的本领 。此外
，大部分线下零售商促销的手法单一，仍然主打“积分制” ，给予用户购物奖励
。只看购物金额
，不分析购物品类
、购物时段、顾客年龄及兴趣变化等因素，这是对数字资源的浪费。香港商家只有推进数字化转型 ，才能赢得未来 。

其二，实施差异化竞争
。香港老店的最大成本来自两个方面：一是高租金
，二是雇员的高工资。缘于此，就大多数商品而言 ，香港不具备价格优势 。但由于香港是自由港
，绝大多数产品没有增值税和消费税，少量单价高的贵重产品则仍有价格优势
。

香港老店应按照差异化竞争的思路 ，放弃或减少没有竞争力的产品
，而聚焦内地商家难以覆盖的产品，比如大牌奢侈品 、黄金饰品、电子产品
、化妆品等 ，药油药膏、本土文创 、饼干点心等具有本地特色商品。扬长避短
、错位竞争
，探索求生之路 。

此外，建议香港特区政府、行业协会多给予支持 、关爱
。笔者认为应聚焦3个关键词：学习
、转型、引流。

先说“学习
” 。浙江是内地电商最发达的地方 ，阿里巴巴诞生于杭州
，义乌电商风靡世界。今年4月，香港与浙江建立了长期合作机制 ，“浙港合作”掀开新篇章
。建议香港相关业界多组织商家主动到浙江学习交流，看看兄弟区域在数字化时代是怎样把生意做到全世界的。

再说“转型 ” 。香港特区行政长官李家超在去年施政报告中提及
，支持中小企业数字转型和把握电商机遇，扩大数码港“数码转型支持先导计划
”的涵盖范围 ，由零售及餐饮业延伸至旅游及个人服务界等
，以“一对一”形式资助中小企业数字转型
。这个举措很务实。政府的钱将会用在推动变革的“转型 ”上 。未来，还会根据具体情况加大资助金额
。

最后说“引流
”。这两年 ，香港特区政府在“引流”方面做了不少事 。包括争取中央出台内地居民港澳“个人游 ”城市扩容 、提高内地居民港澳购物免税额度
、深圳居民赴港“一签多行
”等优惠政策
，还包括推广“盛事经济”、举办“香港好物节 ”等
。这为香港引来了人气财气，相信未来会持续用力。

但以上3个环节要有机衔接起来 。“引流
”做得不错 ，“学习”和“转型 ”还有提升空间
。人来了
，服务要跟得上，补齐“旺丁不旺财”的短板。

总之 ，相关行业与人士要主动求变
，突破突围，合力迎接更加晴朗的天空！

(作者系全国政协委员 、香港新时代发展智库主席)

作者：屠海鸣